日前，一对唐姓父子走进中国农业银行阳原昌盛街分理处，将一面绣着“为顾客着想，让顾客满意”字样的锦旗送到了营业厅引导员闫宽的手中。
前段时间，家住阳原县化稍营镇的小唐买了一辆轿车。上好车牌后没几天，他接到了这样一个电话:“唐先生，恭喜您购得新车。可能您不知道，国家对农民买车有3000元的补贴。请您尽快到农行按照我们的提示操作，国家补贴款会马上到账。”由于不了解国家政策，而且对方准确说出了自己的姓名、身份证号码等个人信息，小唐便信以为真，兴冲冲地赶到就近的中国农业银行化稍营镇分理处，在自动取款机上按照对方的提示一步步操作。当操作结束后，卡上不仅多了3000元，而且原有的31600元也还在账上。小唐抑制不住内心的喜悦，再次查看账户余额，看到的却是余额为0.00元。
此刻小唐如梦初醒，意识到自己上当受骗了。他急忙赶到位于县城的阳原县公安局报了案，又到中国农业银行昌盛街分理处寻求帮助。当时，大厅引导员闫宽正在当班，当看到小唐异常着急，嘴里念叨着钱没了、钱没了，便上前了解情况。经过证实，小唐的卡里确实一分钱都没了。“绝不能让客户资金受到损失！”闫宽心急如焚。
经过与客户部经理商量之后，闫宽决定采取“以骗治骗”的方法，让小唐在电话中与骗子沟通，自己在自动取款机上按照提示操作。这时，骗子再次给小唐打来电话。按照事先确定好的方案，小唐告诉对方3000元没有到账，对方信以为真，让小唐按照他的提示再操作一遍。他们来到自动提款机前，闫宽接过小唐的手机，按照对方的要求，一步步往下操作。当所有程序进行完的瞬间，闫宽迅速抽出银行卡，大步来到客户服务部经理柜台前，及时将银行卡密码锁定。这时，再查看小唐卡上的余额，31600元，一分不少。
“或许是因为骗子想骗取更多的资金，或许开始钱款的消失只是个障眼法……具体原因我们不得而知。我们只知道从按照骗子提示操作开始，到最后锁定银行卡密码，必须两分钟左右完成，否则，卡上的所有资金也许就会不翼而飞了。”正是拥有熟练的业务技能，闫宽利用这分秒必争的宝贵时间与骗子斗智斗勇，在两分钟之内锁定了银行卡密码，为客户保护了资产安全。
天上不会掉馅饼，掉下馅饼是陷阱。闫宽告诫广大市民：“类似银行卡号、账户密码等重要个人信息切不要向任何人透漏。没有谁会平白无故给你打钱，千万不要上当。如果发现上当受骗，要立刻拨打110报案，或者是到银行前台，把资金账户冻结，以防资金损失更多。” （记者司华宁 通讯员崔占勇 田建辉）
