为了促进人社事业的发展,努力构建政府与群众沟通的信息平台, 更好的为群众服务，张家口市人社局和张家口广和信息科技有限公司合作，通过政府购买服务方式，共同搭建了张家口市12333电话咨询平台。
11月2日上午，新招聘的12333电话咨询服务人员人社业务培训班正式开班。培训班开班仪式上，靳永旺局长首先做了讲话，他强调了在新形势下，加强人力资源和社会保障12333电话咨询服务平台建设的重要意义，对今后建设好平台提出了殷切希望，特别是对各位学员在培训期间的业务学习提出了明确要求：一是要珍惜这次宝贵的学习机会。虚心学习，重点理解相关政策。二是要认真学好相关业务知识，做好预习和复习，不懂就问，全面掌握主要业务流程。三是要在学习中转变思想观念，强化为百姓服务的意识，努力树立良好形象，为市政府和人社局增光添彩。四是要遵守培训班的有关规章制度，遵守课堂纪律，保持全勤。
会上，张家口广和科技有限公司沈悦东经理致辞，对政府对公司的信任表示感谢，希望通过这次合作，成功建设高标准的12333电话咨询平台，并保证今后提供一流服务和管理。学员代表也做了表态发言，表示一定不辜负人社局及公司领导的殷切希望，努力学习，遵守纪律、学有所成，为今后上岗打下良好的基础。这次业务培训是市人社局组织对学员总体培训的一部分。将利用1个月时间，采取集中上课的方式，安排25位有关业务科室科长或负责人轮流对学员进行全面业务培训。讲解有关政策、部门职责及主要工作流程，对经办中经常出现的电话咨询问题进行解答示范。本阶段培训结束后，12月份，学员将转入12333相关制度及技术规范阶段以及到业务科室实习阶段，最后还要到公司进行模拟上岗训练，培训合格后，计划于2016年1月1日正式上岗。培训班开班仪式由局副调研员付立平主持，广和公司有关领导、20名新招聘的12333电话咨询平台服务人员，局机关有关科室人员共50多人参加。仪式结束后，养老保险科孙俊科长首先开始了讲课。
