张家口市市场监督管理局开展市场监管领域旅游市场秩序专项整治

河北新闻网讯（通讯员张丽萍 河北日报记者王雪威）近日，张家口市市场监督管理局下发了《全市市场监管领域旅游市场秩序专项整治工作方案》，决定自4月中旬起至年底，在全市开展市场监管领域旅游市场秩序专项整治，全面聚焦群众反映强烈、游客投诉集中的热点领域，保障旅游全链条食品安全，切实规范旅游市场经营价格秩序，杜绝旅游市场“宰客”现象，促进全市旅游产业高质量发展。

强化组织领导，确保监管“全覆盖”。把开展专项整治作为落实市委市政府决策部署、规范市场秩序优化营商环境、促进全市旅游产业高质量发展的具体行动。成立专项整治行动领导小组，及时协调解决工作推进过程中的痛点、难点问题，全面构建各县区主要领导亲自抓、分管领导具体抓、科所联动主动抓的工作推进体系。在全面实行“两个责任”包保工作的基础上，对旅游景区及涉旅餐饮食品安全切实落实好“两个台账三清单一承诺”，同时，要进一步强化主动服务意识，对旅游旺季、滑雪季、重大节假日和大型活动等重要时段，提前介入、积极应对，采取市场巡查、政策提醒等措施，从源头上加强监管，防患未然。

保障食品安全，确保游客“放心吃”。加强日常检查巡查，全面落实《餐饮服务食品安全操作规范》，认真执行索证索票、进货查验制度，积极开展反餐饮浪费宣传，在经营场所主动对消费者进行防止食品浪费提示提醒。在检查工作中，既“抓大”，更“管小”，在督导涉旅大饭店、大宾馆确保食品安全的同时，加大对“小吃街”乡村旅“农家乐”等地方特色小餐饮的监管力度，全面消除餐饮服务食品安全隐患。同时在加强食品质量安全监管的基础上，重点加强对张家口特色食品，如柴沟堡熏肉、豆腐皮、怀来红酒、万全鲜食玉米、张北牛肉干、坝上植物油等生产加工企业的监督检查，保障来张游客采购的地方特色食品质量安全可靠，全面提升食品生产质量。加强食品流通监管，如景区及景区周边、高速公路等区域的食品经营者，坚决防止出现销售不合格食品的现象，严禁销售掺杂使假、以次充好、假冒伪劣食品和过期变质食品，一经发现，严厉查处。

规范市场价行为，确保旅客“放心游”。紧盯重点行业、重点区域、重点行为，开展全方位监督检查，全面规范旅游市场景区门票、餐饮住宿、娱乐服务、停车收费、商品销售等价格收费行为，重点检查明码标价的落实情况。同时采取有力举措，打击各类“宰客”现象，坚决查处旅游市场质价不符、以次充好、价格欺诈等扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的价格违法行为。

完善应急处置预案，确保旅客“安全游”。市、县市场监管所分别成立投诉举报处置应急小组，协同联动、快速回应、接诉即办。坚持线下事件调查处置和线上舆情回应引导同步安排、同步实施，不断提升舆情响应速度和处置效率。各县区还制定和完善应急处置预案，对12315、12345投诉举报平台以及网络等反映的各类舆情，在第一时间进行受理、第一时间组织调查，及时依法依规予以处置，及时回应群众关切，严防舆情炒作，严防形成重大舆情。

“加强旅游市场秩序专项整治工作，意义重大，责任重大。我们要履职尽责，担当实干，全力做好旅游市场秩序专项整治工作，会同各部门共同努力，优化旅游市场环境，让来张游客在张家口吃住安心、旅游开心、购物放心，促进张家口旅游品牌的提升和旅游产业的高质量发展，为全市旅游产业高质量发展作出应有贡献。”张家口市市场监管局党组书记、局长张振军告诉笔者，下一步，张家口市市场监督管理局将进一步提高站位，持续发扬“严真细实快”的工作作风，保障旅游市场食品安全，规范旅游市场价格收费秩序，营造良好的市场环境，为推进后奥运经济发展、京张体育文化旅游带建设、全市旅游业高质量发展作出积极贡献。