张家口市下花园区税务局优化纳税服务

河北新闻网讯（通讯员张瑞君、张晓帅、院玉顺）近年来，张家口市下花园区税务局不断优化纳税服务，提升纳税人的满意度。

张家口市下花园区税务干部转变思想、提高认识，牢固树立全员服务的理念，以“让纳税人、缴费人满意”为目标，出台了一系列服务措施。不断创新服务手段，购买了4台自助办税终端，根据现实需求对办税服务厅场地进行重新规划；不断宣传引导线上咨询解答、发票邮寄等“非接触式”办税服务，打造自助办税+电子税务局+手机APP的三维一体“非接触式”办税渠道，使纳税缴费更加便利。通过多种方式主动公开服务监督投诉电话，畅通了纳税服务投诉渠道，不断提升纳税人获得感、满意度。

今年，该局按照“便民办税春风行动”和“服务质效提升年”活动部署，一方面组织集中培训，学好《办税服务厅纳税服务标准化手册》和《税务分局（所）纳税服务标准化手册》，另一方面开展逐项自查，找出差距和不足，努力实现“被动服务”向“主动服务”、“粗放服务”向“精细服务”转变，“重管轻服”向“管服并重”、“管服分抓”向“管服融合”转变，提升纳税人的办税体验。