三、坚持密切联系群众，切实改进工作作风
1、坚持领导干部调研工作制度。领导班子成员带头落实调研计划，坚持到城管执法工作矛盾突出的地方和执法一线发现问题、解决问题，局领导班子成员每年调研时间不少于15天。2、建立征求意见、民情恳谈、对话沟通、群众评议四项联系服务群众制度，并落实在城管执法中队上。坚持联系沟通常态化，每季度至少各召开1次民情恳谈会和对话沟通会；坚持征求意见无缝化，采取多种方式广泛征求社会各界意见建议；坚持群众评议规范化，每半年组织市民群众评议1次。3、建立“城管开放周”制度。敞开门邀请社会代表和群众参观了解城市管理工作。每半年组织1次“城管执法开放周”活动，组织他们现场观摩和亲身体验城管执法工作，主动接受社会监督。4、建立城管监管员制度。聘请社会各界人士担任城管监管员，邀请他们参与对县区的城市管理综合考核工作，将他们的评价打分直接与各县区城市管理考核奖惩挂钩。5、建立完善执法纠察制度。以“内强管理、外树形象”为目标，严格执行《市城管执法系统二十条禁令》和《市城管执法局廉政建设有关规定》，加大对吃拿卡要、慵懒散奢、“为官不为”等问题查处力度，从一言一行抓队伍作风。6、继续实施零障碍全程协办服务机制。坚持将“协办服务安排表”公示在局政务服务平台，使办事群众第一时间得到帮助，确保城市管理服务更加贴近市民。7、建立《局领导班子成员接访下访约访制度》。局领导班子成员要带头执行接访下访约访制度，定期开展接访活动，及时对群众所提意见建议及有关问题，答疑解惑，解民忧、帮民困。8、建立信息公开工作体系。完善政务公开指南和党务公开指南，主动公开财务预决算、“三公”经费。对城市环境容貌规范整治行动，坚持做到提前公开宣传，提前告知相对人。要规范局行政处罚自由裁量标准、行政审批和行政处罚工作程序，并做到主动公开。要建立并主动公开权力运行清单，全方位接受社会对权力运用的监督。要认真研究建立负面清单，对群众反映强烈的涉及城市管理的违法行为进行公开督办。9、充分发挥数字城管平台的服务作用。切实发挥市级数字城管平台的发现、协调和督办作用，修订完善我市数字城管运行规则、处置规则和考核评价办法，充分运用考评结果。强化“12319”城管服务热线的运行管理，畅通服务市民群众的渠道。10、加强宣传引导，提高市民参与城市管理的积极性。强化宣传教育，利用电视、报纸、电台、网站等媒体向社会广泛传播城市管理各类公益宣传，提高广大市民的社会公德意识和城市主人翁意识。
