张家口新闻网讯（记者郭霞 通讯员朱剑英）“以前的纳税服务工作开展起来没有统一明确的标准，纳税人搞不清楚，税务人员也没有清晰规范的服务准则，在一定程度上制约了纳税服务水平的提升。从今年10月1日起，《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0 版）》（以下简称《纳税服务规范》）将在全国范围内推行，相当于给税务人上了‘紧箍咒’，让纳税人吃上‘定心丸’。”市国税局纳税服务科科长白玉斌介绍到，按照国家税务总局和省国税局的工作部署，市国税局将进一步狠抓落实，优化服务，最大限度地便利纳税人。
提档再进位，服务有规范
张家口市国税局相关负责人介绍，县级税务机关处在税收工作第一线，直接面对广大纳税人。规范县级税务机关纳税服务工作，着力打通服务纳税人的“最后一公里”，对提高纳税人满意度和税法遵从度，不断改进和优化纳税服务工作具有重要意义。《纳税服务规范》的全面实施，是抓好全市国税系统党的群众路线教育实践活动“整改落实，建章立制”环节的重要举措，是“便民办税春风行动”长期化、制度化的重要成果，是提升我市纳税服务品牌形象的重要手段。
《纳税服务规范》以纳税人为中心、视纳税人为客户的服务理念，立足于前台服务，以纳税人申请的服务事项为主，适当兼顾税务部门依职权进行服务和管理的事项，具体包括9类72项212个服务事项，共1120个服务规范。每一类包括服务事项的业务描述、报送资料、基本流程、基本规范和升级规范，基本涵盖了纳税人经营运行中的涉税事项。
