河北尚义：供电服务暖人心 一面锦旗传谢意

河北新闻网讯（通讯员史惠英、潘宏峰）“没有电力工人的连夜抢修，我们整个酒店的供暖就瘫痪了，这面锦旗是我的一片心意，真是太谢谢你们了！”12月7日，尚义县著名企业家、红雅酒店马经理将一面印有“高效服务展国网风采 全力护航保企业发展”的锦旗送到尚义县供电公司，对该公司的优质服务及运维抢修人员表示感谢。

图为12月7日，红雅酒店向供电公司赠送锦旗。潘宏峰摄

据悉，上周六晚红雅酒店内部电采暖设备突发故障，严重影响酒店客户的住房体验。酒店设备维护人员自行检修无果，当即向城关供电所打电话寻求帮助，5名供电所运维人员接到消息后第一时间赶到事故现场进行勘察，确定抢修方案，面对夜晚零下20多度的严寒天气、锅炉房照明不足、排查难度大、故障点隐蔽等多重问题仍坚持开展抢修工作。经过连续4小时的查找修复，最终恢复酒店供暖。翌日，工作人员再次来到红雅酒店，对配电室、供暖泵站等重要场所以及安全工器具、应急设备进行细致检查，并针对检查出的设备隐患提出整改方案，提供技术支持和服务，从源头遏制事故的发生，全力保障酒店客户采暖无忧。

优质服务为民生，一枝一叶总关情。今年来，尚义供电以优化电力营商环境为标准，以服务地方经济发展为己任，以提质提速工作主线为指引，为企业提供全方位的营商环境体验，全面落实“三零”“三省”服务原则，精准掌握客户用电需求，创新服务方式，积极开通多种办电通道，打造“为民、便民、益民”的供电服务生态圈，着力解决客户关于电价、电费、用电报装等热点、焦点问题，不断拉紧与客户距离，真正做到把暖心服务送到群众身边。同时加强运维管理，强化民生用电保供服务，加强线路巡视及安全隐患治理工作，坚持检修不停电理念，大力开展带电作业，不断完善故障抢修机制，保障县域内电网安全可靠运行。

“一面锦旗代表一份肯定，同时也是一份沉甸甸的责任，在给千家万户送电的同时，我们关注更多的是服务和保障。”该公司负责人接过锦旗语重心长道。

下一步，尚义供电将以此为激励，全面提升供电所服务水平，进一步优化营商环境，认真做好冬季电网负荷预测和反事故演习，做好防寒、防火等预防工作，保障全县电力用户用电无忧。