张家口市桥西区居民议事厅解决烦心事

河北日报讯（通讯员姚建华 记者郭晓通）10月30日，张家口市桥西区教场坡社区党委通过居民议事厅，小区负责人、楼栋党小组组长、当事人等坐下来协商，解决了一起因楼顶漏水引发的邻里矛盾。

管好小事解决治理大事。2021年以来，为实现群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管，桥西区试点推行居民议事厅制度，构建11345居民议事厅工作体系，并作为2023年区委书记领办基层党建“书记项目”，在全区44个社区全覆盖推广，进一步拉近干群关系，提升城市基层治理水平。

11345居民议事厅工作体系，包括突出一个统领，即突出党建对居民议事厅制度的统领；依托一个平台，即依托网格化管理服务平台；注重三个灵活，即居民议事厅议事时间灵活、议事地点灵活、议事形式灵活；坚持四个原则，即坚持站位大局、人民至上、创新服务、精干便捷的工作原则；推行五步流程，即推行收集问题、分类处置、协商议事、办理反馈、评价考核五步闭环式说事解题工作流程。

该区通过推行居民议事厅制度，找到社区居民群众需求的“最大公约数”，创建出“境门宜居党旗红”“明德先锋”“‘红银白’街巷服务队”等多个党建品牌。目前，全区7个街道44个社区累计议事6107件，解决供热设施改造等居民急难愁盼问题6071件。