尚义“一案一策”化解信访矛盾

河北新闻网讯（通讯员史惠英）今年以来，尚义县为了进一步化解信访积案，妥善处理信访人员的合理诉求，按照“摸清底数、明确措施、定期通报、评比晾晒、固化经验、确保质量”的工作要求，强化源头治理，注重真情服务，“一案一策”彻底解决积压多年的陈案、旧案。

包联服务靠前盯办。针对信访积案，县委、县政府领导高度重视，成立专班进行攻坚化解。所有信访案件均由分管领导和包乡镇领导双重包联，在案件化解进度和满意度上进行盯办；重点疑难信访案件由县政府主要领导亲自调度，推动案件化解进度。

主管部门跟踪落实。在案件落实阶段，由县信访部门做好信访案件登记台账，按照反映事实分类管理，并及时反馈给主管部门或乡镇合力解决，提高了解决问题的效率。信访人户籍所在地的乡镇则对信访人的生活困难问题进行适时帮扶和心理疏导，为信访案件的化解落实好人文关怀。

信访部门回访问效。为杜绝发生信访解决不彻底问题，该县对所有已化解案件，由信访局进行回访跟踪。同时信访局通过调查问卷、送达政策明白纸等方式，帮助信访人员进一步疏通思想、理顺心气，并对每一个案件资料进行完善归档，固化经验做法，与主管单位、成员单位进行经验交流，对从根源上解决矛盾形成独特的方式方法。