张家口市出台措施优化城镇“水气热”报装服务

9月15日，张家口市政府新闻办公室举行张家口市优化城镇用水、用气、用热报装服务四条措施新闻发布会。记者从发布会上获悉，为解决水气热报装事项提供材料多、环节多、建设期长等问题，市城管综合行政执法局出台《张家口市优化城镇用水、用气、用热报装服务四条措施》，全面优化、简化、提质、提效张家口市城镇“水气热”报装服务，强化事中事后监管，实现“全陪伴、互动型、保姆式”全程包联服务，切实解决企业和群众办事“多头跑”“来回跑”“耗时长”“办事难”等问题，大幅提升服务效率、服务质量和用户体验感，全力优化提升“水气热”行业营商环境。

组建专班全程包联。由行业主管部门和供水供气供热企业负责人组建工作专班，配备项目协调联系人员，制定符合项目的措施，搭建政府、用户、服务企业三方专业化统筹协调服务平台，为建设项目和工商户水气热报装提供专业的全过程包联服务。

报装服务流程再造。按照“主动获取项目信息、提供前置介入服务、落实临时施工用水、即时办结报装手续、精心组织施工验收、零门槛开通保供”6个步骤，实现“全陪伴、互动型、保姆式”服务，大幅提升服务效率、服务质量和用户体验。

分段回访强化监督。项目专班安排专人在项目实施的各个阶段对项目业主进行回访，全面掌握报装服务过程各方面情况，汇集企业意见建议，及时发现问题进行整改，强化服务和接受社会监督，打造营商氛围，不断提高工作效率。

压实责任保驾护航。通过纪检监察机构监督，对违反规定的个人、单位和部门进行查处，建立起制度的“红线”，确保各项报装服务的措施落地生效，为优化营商环境保驾护航。（记者王松　通讯员张学冰）