蔚州镇抓好“六度”持续优化营商环境

河北新闻网讯（张武）优化营商环境是一场深刻的体制改革和制度创新，是一项基础性、系统性工程，良好的营商环境更是吸引力、竞争力、驱动力。今年以来，蔚州镇把优化营商环境作为工作的重之中重，通过抓好“六度”，促进营商环境工作再提升。

加强组织领导，提升服务“强度”。成立以镇主要领导为组长的优化营商环境工作领导小组，定期召开工作会议，落实上级政策文件精神，分析研究工作中存在的问题及解决办法，总结工作经验做法，对标先进，促进工作提升。

加强理论学习，提升服务“态度”。蔚州镇行政综合服务中心利用下班时间，就个体工商户登记、食品经营许可、小作坊、小餐饮、小摊点登记、公共场所卫生许可等高频审批事项进行业务学习，要求工作人员严格落实依法行政，严禁私设前置条件，牢固树立以人民为中心的发展思想，增强服务意识，优化办事服务流程，提升办事服务效率，切实提高市场主体的获得感和满意度。

营造舒心环境，提升服务“温度”。在大厅各窗口提供老花镜，改善老年人办事体验，配备免费WIFI、应急医药箱等便民设施，于细微之处体现人性化的服务理念，满足办事群众全方位的需求。通过帮办代扎实推进“精准导办、暖心帮办、投诉化解”等便民服务工作，全力解决群众“不知道怎么办”“办不成事”等问题，最大限度让办事企业群众少跑腿、节省办理时间，让群众切身感受到“心连心”、有温度、有速度的帮办代办服务。

推进建章立制，规范服务“制度”。一是行政综合服务大厅制定上墙了首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗值守、代办服务、投诉举报、责任追究、行为规范等制度，规范管理，高标准运作。二是强化机关工作制度，召开全镇机关干部会议，要求全体干部严肃工作纪律，确保政令畅通、责任落实。镇纪委对干部工作中的散漫行为严格纠正，对影响机关办公形象、带来负面影响的严肃处理。三是建立工作作风考评机制，纳入年终考评。

创新服务方式，提升服务“高度”。一是实行领导干部项目建设责任分工负责，对蔚州镇负责的有关项目进行责任分解，包联到镇领导干部，制发了《蔚州镇2023年项目任务分解表》，由包联领导深入到项目建设单位走访，及时了解掌握项目建设情况，为企业主动服务、纾困解难，促进相关项目顺利建设。二是开展全员大走访活动，由全镇所有干部职工对镇域内近万家市场主体实行责任包联，每周走访市场主体，征集诉求建议，靠前服务。三是高效办理，切实提升政务服务便民热线的服务水平，及时签收，限时办理、答复、反馈热线交办的诉求。

健全监督机制，提升服务“力度”。一是公布了市县镇三级优化营商环境投诉举报电话，方便群众对营商环境问题进行及时反映举报。二是张贴营商环境在线监督平台（码上监督），实现监管信息透明便捷，提升监管效能。三是设置“营商环境监督台”，公开书记、镇长、副镇长、行政综合中心主任的姓名、职务、联系电话等信息，公布分管工作。四是设置“好差评”评价二维码，公开窗口工作人员的姓名，身份证号，手机号，通过扫码进行服务评价。通过建立优化营商环境工作的强硬监督机制，力促全镇营商环境持续提升优化。