张家口市公安局推出36项“容缺受理”事项

近日，市民赵女士带着17岁的女儿来到张家口市公安局出入境服务大厅办证窗口，因女儿打算出国留学，需要办理护照。民警在审阅证明材料时，发现其女儿身份证丢失尚在补领状态，不能提供有效身份证明。得知对方还在念书，为了不影响她的学业，民警依规启动“容缺受理”机制。从拍照、填表、受理直至业务办理完毕，民警始终跟随引导，在最短时间内帮助其女儿完成了信息采集及业务受理。

“容缺受理”是指对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，经过申请人书面申请并作出相应承诺后，窗口先予受理，当场一次性告知需要补正的材料、补正的形式、补正的时限和超期补正的处理办法，申请人补正全部材料后，在承诺办结时限内，行政审批部门及时出具办理结果意见，颁发相关批文、证照。

“此举打破了原来‘材料不齐不能办’的传统，着力解决群众来回补充材料的问题，缩短办事时间，降低办事成本。”市公安局相关负责人表示，市公安局以优化营商环境为切入点，重点围绕交管、户政、出入境三大业务领域，对涉及事项进行可行性专题调研和事项颗粒化梳理，进一步完善事项内容，推出36项容缺受理事项，其中交管29项、户政1项、出入境6项，发布《机动车查验(检验)“容缺受理”事项表》《户政业务“容缺受理”事项清单》《出入境业务“容缺受理”事项清单》，并统一制作了申请容缺受理承诺书、容缺受理通知书、容缺受理终止办理通知书样本，推动业务流程优化再造。

今年以来，市公安局着力打造“服务有温度、办事有速度”政务服务品牌，先后出台了《张家口公安政务服务窗口单位否定备案制度》《张家口公安政务服务窗口单位一次性告知制度》《张家口公安政务服务窗口单位容缺受理办法》，积极探索“预约办理、延时服务、容缺办理”等便民举措，有效提升公安政务服务工作质效和企业群众满意度。（记者孙媛 通讯员高佳琪）