赤城多措并举优化营商环境 打造有温度的医疗服务

河北新闻网讯（张丽娟、梁钰婷）为优化营商环境，打造有温度的医疗服务行动，赤城县各医疗机构不断创新管理模式，细化营商环境内涵，为群众提供更加高效便捷的高水平医疗服务，持续增强群众就医满意度。

为进一步加强“以患者为中心”的服务理念，大力倡导人性化服务，增强医务人员人文关怀意识和医院服务意识，提升医疗技术和医患沟通能力，赤城县人民医院特邀北京积水潭医院原急诊科主任、北京大学医学部教授、硕士研究生导师赵斌教授进行临床沟通和叙事医学专题讲座。在讲座中，赵斌教授通过生动的语言、丰富的事例，为大家介绍了临床沟通与叙事医学在做好医疗护理服务中的重要作用和意义。通过聆听讲座，全院医护人员更好地将医学人文素养与医患沟通技能融入日常工作中，用人文关怀改善医患关系，让医者收获尊重，让患者及其家属满意，努力构建和谐医患关系。

为全面优化医疗卫生营商环境贯穿始终，提升医院形象、提高工作效率、增强员工素养，赤城县人民医院开启“6S”精益管理项目。该医院在全院范围内推行6S管理，第一批打造的科室成效显著，即将开展第二期的样板科室在借鉴第一期样板科室的工作经验，争取更加出色的完成6S管理，后期以6S管理检查评价为载体，改善医院环境，让医院样板科室的人员精神风貌、综合环境发生质的改变，更好地为广大患者提供舒适、温馨、干净、整洁的就医环境。

为充分利用北京地区的优质医疗资源，促进京冀地区的协调发展，提升赤城县域的医疗服务能力，缓解当地群众看病贵、看病难的问题，在县委县政府的支持下，健康中国研究中心与县中医院签署了《以基层群众健康为导向的京冀联合医疗服务能力提升》框架协议。健康中国研究中心定期派出三甲医院知名专家到中医院坐诊，开展教学查房、学术讲座等。今年重点打造脑病科，开设头痛专科门诊，由北京市东直门医院曹克刚主任医师采取线上线下相结合的方式定期出诊，诊疗效果明显，既培养了县中医院的技术力量，又方便患者就医，得到了患者一致认可，让优质医疗资源匀向基层，真正造福广大群众。