张家口市经开区行政审批局架好“连心桥”守好“暖心线”

河北新闻网讯（通讯员韩冰日）张家口市经开区便民助企热线12345热线，一个简单易记的电话号码，是一座沟通政府与群众、企业的连心之桥，打开一个“有呼必应、有诉必理、有理必果”的服务空间。限时办，立即办是对老百姓的郑重承诺，更是经开区热线对自己的严格要求。为能做到这一点，张家口市经开区行政审批局高度重视诉求人的合理诉求，倾听群众呼声、接受群众监督，帮助群众排忧解难。

日前，一位女士来电反映：自己准备开设的小超市，因为想近期开业，已经提交办理《食品经营许可证》相关材料，是否能在短时间内进行现场勘验，以便能快速度出证。区热线工作人员耐心询问后，详细记录相关情况，迅速形成工单并第一时间将工作派至承办部门。

审批局相关科室接到服务热线工单后，第一时间主动与诉求人联系，了解有关诉求的具体问题，快速安排工作人员到现场进行勘验，当下出具勘验结果并签字确认。择日开业的愿望得以落实解决，这位女士对便民热线的服务态度、承办部门的高效处置非常满意。

民生无小事，经开区便民助企服务热线会继续秉承“初心为民”的服务宗旨，以真诚热心的态度，即接即办的效率推动群众、企业“急难愁盼”问题得到解决，真正为群众、企业排忧纾困，为经开区营商环境持续优化保驾护航。