赤城打造“2+3+1+4”政务服务新模式

赤城县始终坚持树企培优、服务至上的原则，通过实施营商环境“2+3+1+4”政务服务新模式，探索服务优化路径，全力打造安商、扶商、亲商的营商环境，为全县绿色高质量跨越发展夯基垒台、助力赋能。

两个平台来“安商”。赤城县委、县政府通过打造市民中心和投资促进局两大平台机构，为“安商”垒坝筑巢。重组后的市民中心进驻人社、医保、不动产等15个部门和服务机构，涉及群众的915项服务事项实现“一厅办结”。挂牌成立投资促进局，专门负责招商引资和投资促进工作。面向社会招聘15名企业协办员，为投资企业提供咨询引导、帮办代办、全方位“保姆式”服务，切实提升投资环境“软实力”。

三大专区重“扶商”。赤城县行政审批局在服务大厅重点打造了三大专区服务招商企业。企业服务专区以企业设立为主，将企业开办涉及的公章刻制、税涉、社保登记、银行开户等事项纳入一区办理。工程改革专区将立项用地许可、建设规划、施工和竣工验收四个阶段进行并联，水电气暖信等公共服务报装一网通办，彻底解决工程建设项目“落地难”问题。综合审批专区纳入各类行政许可事项140项，在一个窗口，提供一套材料，即可完成所有事项办理，群众获得感满满。

一网通办助“经商”。近年来，赤城县将政务服务信息化、标准化建设作为优化营商环境“一号工程”强力推进。依托“一网（电子政务外网）、一库（政务服务大数据库）、一平台（政务服务平台）”推动审批服务线上“一网通办”，政务信息掌上“全域共享”。办事人通过访问河北政务服务网，查阅办事指南，网上提交申请，即可在线办理所需事项，网上办、掌上办、一次办已成为主要办理方式。目前，100%政务事项通过网上提交，材料减少了50%，全县政务事项网上办理率99.05%，办事指南发布率100%，均居全市第一。

四项机制为“亲商”。实施“繁简分离”改革，将审批事项划分为简易、一般、重大三种类别，简易事项30分钟内办结；一般或重大事项不超过2个工作日，“极简审批”助力服务提质提速。通过“办不成事反映窗口”和局长热线，对未能按时受理办结，或被企业投诉举报的启动“批否倒查”，5%至10%的办结件进行电话回访，保障办事人权益。组织动员县乡两级千余名在职干部对全县所有市场主体开展大包联，定期摸排市场主体诉求，实现企业、个体全覆盖，政策、红利打包送，困难、诉求速办结。积极探索审批勘验新模式，通过互联网技术、远程认证等手段，实现业主、专家、勘验人员“不见面”即可完成勘验任务。（记者李丽华 通讯员杨洋）