张家口供水供热公交便民服务中心“一站通办”试运营

河北日报讯（记者李艳红 通讯员黄超、崔雅娟）8月14日，张家口市政集团组建的“供水、供热、公交便民服务中心”进入试运营阶段，高效集成的“一站通办”式服务网点，成为该市重要的便民服务窗口。

据了解，该集团对供热、供水、公交营业场所收费业务进行资源整合，在3家公司各自原有收费服务系统的基础上新增了另外两家公司的收费服务系统，从而增加供水、供热、公交的整体门店数量，实现供水、供热、公交一站式缴费、业务一站式办理，用户可就近办理相关业务，进一步缩小服务半径。

新服务大厅设有业务受理区、用户接待区、业务代办区、缴费区、用户休息区，提供包括各类业务办理、接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复、售后服务、IC卡充值、水费和热费缴纳等全方位服务。群众可以“进一个门办所有事”，实现了“一站通办”的高效服务。

今年以来，张家口市政集团积极应对城市建设和发展新趋势，以服务企业和民生需求为导向，进一步深化国企改革，整合集团内部资源，提升企业群众办事便利度、获得感、满意度，努力提升“大服务”，着力打造便民利企优质服务平台，助力该市优化营商环境，更好地服务经济高质量发展。