河北蔚县深化“五大平台”建设打造为民服务新格局

河北新闻网讯（河北日报记者王雪威 通讯员郭晓通、蔺媛媛）8月19日，蔚县群众服务中心在县信访局揭牌成立，20多家单位服务职能实施集中办公，实现一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，做到立即办、马上办、限时办、一次办好，又多了一条为老百姓办事的通道。

图为“问政蔚州”栏目录制现场。 蔺媛媛摄

今年以来，蔚县把学习“七一”重要讲话精神与党史学习教育、察民情解民忧深度融合，结合“我为群众办实事”实践活动，创新举措，以群众服务中心为统领，古堡振兴、“蔚萝益家人”、新时代文明实践中心（所、站）、《问政蔚州》、退役军人就业创业五大平台为支撑，着力打造为民服务新格局，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

蔚县创新服务理念，从“要我办”转为“我要办”，以志愿服务小切口融入为民服务大主题，广泛开展志愿服务活动，夯实服务群众平台。县信访局转化工作方式变群众上访为干部下访，截至目前，通过多种方式收集群众反映社情民意808件，化解789件，化解率98%。下访、家访300余次，102户网上法律咨询1000余件，协调化解信访矛盾52件。县委组织部依托“蔚萝益家人”党员活动平台，通过“吃派饭”工作法、“蔚小代”党员志愿服务、“蔚萝红”党员先锋行动等活动载体，广泛开展志愿服务活动，同时全面畅通征集渠道，建立联系群众三级网络，多种方式征集村（居）民急需办理的微小事项意愿，及时对接交办。

截至目前，协调办理各类民生微事33件，各乡镇自办民生微事91件，办结率达到100%，群众反馈满意度也到达了100%。县委宣传部依托新时代文明实践中心（所、站）志愿服务平台，引导党员干部、退役军人、大学生三大群体常态化参与志愿服务活动，构筑起县乡村三级文明实践架构和服务网络，培养时代新人和弘扬时代新风的精神家园，夯实蔚县特色志愿服务平台。截至目前，面向各类群体开展多形式惠民便民志愿服务活动180余场次，受众达1.2万人。

培育产业项目，拓宽创业增收平台。蔚县牢牢牵住产业项目的“牛鼻子”，依托古堡振兴和退役军人就业创业两大平台，探索创业模式，实现百姓增收。深入推进“七队包一堡”模式服务古堡振兴，通过“企村手拉手结对共建”活动，广泛挑选政治素质高、有帮扶能力、奉献意识强、热爱家乡的企业负责人，安排到各村任产业书记(主任)，充分发挥自身优势、资源优势、人才优势助力产业振兴。截至目前，全县22个乡镇561个村的产业书记已经与村子对接。县退役军人事务局立足全县实际，创新举措，探索实施“1135”模式，以引导退役军人参与创办合作社为抓手，打造“退伍不褪色”公共品牌。目前，全县22个乡镇正在积极打造合作社共计90家，已通过县乡村三级评审并授权挂牌的退伍不褪色合作社29家。在蔚州镇、白乐镇、草沟堡乡、西合营镇等乡镇初步形成了剪纸艺术、农业种植、畜牧养殖、红色物业等“退伍不褪色”合作社，把退役军人打造成一支助力乡村振兴、促进社会发展的生力军。

蔚县聚焦民生热点、难点、堵点，利用“传统媒体+新媒体”优势，全力打造“公众参与、媒体监督、干群互动、反映民生”的问政监督平台。充分发挥“问政蔚州”“一线聚焦”等舆论监督平台作用，对敷衍应付、履职不力、失职失责等行为进行重点公开曝光。聚焦民生领域热点难点，采用记者现场提问，部门负责人现场解答的形式，面对面改进工作、一件件督促落实。截至目前，已录制县城市综合管理行政执法局、县市政建设总公司两个部门，围绕饭店门口堆放垃圾、地税和泰语商城路面破顺、马宝玉路段排水困难等问题进行答复。节目播出后，相关部门对暴露的问题进行了集中整治，收到了良好的效果。