河钢宣钢前五个月实现产品质量零异议

河北新闻网讯（河北日报记者王雪威 通讯员李巍、张艳萍）河钢宣钢聚焦客户、产品“两个结构优化”，立足用户技术服务，不断强化“为产线和用户提供优质服务”的理念，持续提升技术服务质量和效率，以更高标准服务用户和产线。今年1—5月份，该公司实现外发产品质量零异议目标，得到用户高度评价。

图为河钢宣钢技术人员正在检查外发产品质量。罗文琛摄

河钢宣钢客户服务人员紧紧围绕客户需求，畅通客户反馈渠道，无缝对接客户，持续完善快捷、高效的市场响应机制，提高服务质量；进一步完善质量服务措施，力争在最短时间内解决用户反馈问题，并对客户反馈问题进行分类汇总，从服务用户、满足客户个性化需求等方面制定攻关方案，细化阶段攻关目标、改进措施、攻关进度及责任人，并定期进行专题研究。同时，用户技术服务团队持续跟踪产品使用情况，定期开展客户回访，做好产品使用跟踪指导工作，对产品生产进行现场跟踪，解决现场实际工艺、质量问题，并严格执行“四不放过”原则，严肃考核、落实责任，增进企业与客户间的互信度与粘结度，确保用户技术服务科学化、规范化、程序化，促进产品质量提升，拓展市场份额。