进入移动版，省流量，体验好记者从张家口市城市客运管理处获悉，今年以来，市城市客运管理处加大对出租车投诉案件查处力度，公布投诉举报电话，第一时间立案，快查处、快结案，截至目前，共受理群众投诉举报案件742起，全部依法进行了处理。
2019年， 围绕创建全国文明城市和京张携手筹办举办2022年冬奥会工作，市城市客运管理处通过加大出租车信访投诉案件查处力度，进一步规范出租车营运市场秩序，营造良好出租车乘车环境。从今年1月起，市城市客运管理处进一步加强了投诉举报受理工作，在接到投诉举报后第一时间立案，及时梳理划分有责投诉和无责投诉， 对无责投诉案件采取约谈形式处理，对有责投诉案件，启动出租车投诉案件快速查处机制， 第一时间依法进行立案调查取证， 及时制作调查询问笔录，界定违法事实，依据相关法律法规实施行政处罚，并组织驾驶员进行法律法规学习。
市城市客运管理处工作人员提醒广大市民，如果遇到被拒载、拼客、绕路、甩客、乱收费等情况，可以进行投诉，投诉电话8011110、12328。市民要注意保留证据，记住车牌号，并向出租车司机索要发票或拍照录音等， 否则很难取证，投诉的目的就无法达到。（记者马明明 通讯员李亚兵）
