张家口市投诉举报中心发布“五一” 消费警示

河北新闻网讯（记者王雪威 通讯员周肖肖、张丽萍）随着 “五一”小长假的来临，又将迎来旅游、购物、用餐的消费高峰，许多商家利用这个时间段推出各项优惠活动，但各种消费陷阱也暗藏其中。日前，张家口市投诉举报中心（12315指挥中心）结合近期受理的消费投诉热点向社会发布“五一”消费警示，提醒广大市民安全出游、理性购物。

预付卡商家上演“另类”跑路

今年从3月底至今，张家口市投诉举报中心已接到三起关于商家跑路，预付卡无法消费的问题。一个是来自外地6名消费者反映消费者在外地某连续瑜伽馆办理预付卡，没使用几次商家就关门了，投诉到当地12315指挥中心，经查营业执照已注销，消费者得知该负责人在该市某区还开着店，于是向该市投诉举报中心（12315指挥中心） 寻求帮助；第二是消费者在某汽车服务会馆办理洗车卡，商家关门跑路无法消费，要求维权；第三个是消费者投诉某健身中心因故停业，无法正常使用健身卡，要求退卡退钱。

老年“低价旅游”暗藏消费陷阱

老年“低价旅游”欺骗方式有下列几种，一是行程欺骗，充钱办理旅游会员卡，承诺卡中金额可以分三次使用，旅行时却改成十次使用，行程中产生的消费另需自费负担。所谓几天几晚的旅途存在“掐头去尾”，选择低价最慢的交通方式出行。二是食宿欺骗，办理会员卡时商家承诺全程住宿为五星级宾馆，餐饮标准也很高。实际旅途中住宿小客店，条件简陋。饮食方面承诺的 “十菜一汤”也变成了分量小、营养单一的快餐。三是购物欺骗，这些商品的价格比正规商家高出几倍，且并非是当地正规商家，产品多数存在夸大宣传，导游也引导游客购买这些暴利商品，一旦拒绝购物，导游则冷嘲热讽，更有甚者对游客人身安全加以威胁。四是兜售保健品，许多不良商家以免费旅游的名义将老年游客带到旅游地，参加健康讲座、接受免费体检、邀请所谓 “养生专家”授课，博取信任，雇佣大量保健品销售托儿现身说法并怂恿老年人购买保健品，而旅途中购买的商品多存在维权困难，因为经营者没有固定场所，使用假名假姓及假的联系方式等，商品销售后便失联，造成消费者投诉举报举证困难，追责困难。

五一出行“长点心”

出门旅游重安全，尽量选择有合法资质、规模较大、信誉较好的正规旅行社。当不确定旅行社资质时，可向市文化广电和旅游局核实商家资质，尽量不要选择没有注册审批的商家。选择旅行社后，首先要与旅行社签订旅游项目合同，并对行程安排、酒店标准、购物次数、收费项目、违约责任等作出明确约定，避免日后发生纠纷。选择亲友结伴旅游，要事先计划好旅游线路、旅游地景点情况，通过网络定制旅游尽量选择规模较大的旅游平台。如：途牛、携程、飞猪等，莫要贪图 “低价旅游”，低价旅行团往往通过潜在的消费购物来获得高额返点达到盈利目的。同时，要看清“低价团购”等旅游商品的使用期限，预定后要与商家确认。团购后，能否无理由退款，有无服务质量及安全保障。如出现纠纷，要拨打旅游地或购物地的12315投诉举报热线进行消费维权。旅途中购买保健品需谨慎，切勿盲目参加讲座，消费者切勿盲目参加任何以产品销售为目的的活动，避免上当受骗。