进入移动版，省流量，体验好为进一步净化市场秩序，保护消费者权益，营造良好的消费环境和营商环境，3月14日下午，张家口市政府新闻办、市市场监督管理局联合召开3·15国际消费者权益日新闻发布会， 通报张家口市2018年受理投诉举报情况等， 并就2019年消费维权年主题及放心消费创建活动开展情况等回答记者提问。
记者从发布会上获悉，2018年，张家口市市场监督管理局通过网络热线电话、全国互联网平台、来信、来访等渠道共受理投诉举报信息10952件，其中12315系统受理9726件，为消费者挽回经济损失410.3万元；12331系统受理1226件，立案35件，罚没264.2万元。 建立维权服务站点635个，向新行业新领域拓展维权服务站53家。同时，围绕“优化消费环境，保障和改善民生”主题，扎实推进“美丽张垣·诚信商家” 放心消费创建活动，截至目前，全市已创建放心消费示范单位315家，初步实现了在消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度和社会文明度等方面的显著提升，营造了放心消费创建活动的浓厚氛围。
2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”，其涵义是呼吁加快消费领域信用体系建设，倡导经营者依法诚信经营，鼓励引导消费者依法主张自身权益，发挥消协组织商品和服务监督职责作用，推动建立消费领域信用体系。围绕这一年主题，今年，市市场监督管理局将大力开展维权宣传活动，倡导强化企业信用监督，营造诚信经营的消费市场氛围；大力开展消费教育活动，提高消费者识假辨假等自我保护能力，探索开展投诉公示制度和建立失信企业黄黑榜；大力开展专项整治行动，努力解决群众反映突出的热点和难点问题。
发布会还介绍了消费者如何进行维权及主要维权渠道。维权的主要渠道一是直接拨打12315、12331热线电话进行反映；二是使用电脑、手机APP等移动设备登录“全国12315互联网投诉平台”进行诉求表达，还可通过官方微信公众号表达诉求；三是通过信函和走访，向经营者所在地或问题发生地的市场监督管理部门直接反映。（记者李向丽）
