市政热力全力应对供热初期开阀高峰

自10月24日开始供热试运行以来，市政热力公司进入了本次供暖季供热初期开阀的工作高峰期。截至目前，该公司共累计开阀 8700余户，接待来访500余人次，商业报停核实1507户，开阀高峰已平稳度过。

据了解，由于多数用户缴费时间集中在供热初期，而且大多数用户缺乏对机械锁闭阀、球阀以及自己家里分水器阀门的认知，所以造成了大批热用户集中在10月24日—10月29日这几天报修开启锁闭阀。市政热力公司针对这种情况，及时制定相关预案，合理安排工作人员，内勤接收分类客服派单、接听用户来电并登记、接待用户来访及登记、按区域派工；外勤按供热区域依照报修单为缴费用户开阀；部门留专人解决来访紧急事件,及时应对供热初期开阀高峰的各种情况。（黄超、王继飞）

责任编辑：郭薇

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