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《快递暂行条例》实施 这些快递新规与您息息相关

2018-05-04 18:55:21 来源:张家口日报
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5月1日起,《快递暂行条例》(简称《条例》)正式实施。市邮政管理局就《条例》出台的背景、亮点以及对快递行业整体的影响进行了全面解读。

破解快递行业难题

市邮政管理局相关负责人表示,《条例》是我国首部实施的快递业法规,破解了快递行业用地难、上路难、上门难等多个难题。

《条件》对制约发展的共性问题安排了解决途径,要求将快递相关基础设施用地纳入地方城乡规划和土地利用总体规划,破解用地难;要求保障快递服务车辆通行和临时停靠权利,破解上路难;要求企事业单位、住宅小区管理单位为快递服务提供必要的便利,破解上门难。

为引导绿色发展,《条例》中建立了绿色生产消费的制度导向,明确鼓励企业和寄件人使用可降解、可重复使用的环保包装材料,鼓励企业采取措施回收快件包装。

投诉须7日内处理

包裹丢了谁负责?快件延误造成损失,能向快递公司索赔吗?对于市民最关心的这类问题,《快递暂行条例》中也进行了规定。

市邮政管理局相关负责人表示,《条例》对用户集中关注的快件损失索赔和个人信息安全问题作了安排。针对快递网络化服务的特点,规定用户可以向商标、字号、快递运单的所属企业要求赔偿,也可以向实际提供服务的企业要求赔偿。要求企业提供统一的投诉处理服务,规定在7日内予以处理并告知用户,并对不按照规定提供投诉处理服务的行为设定了行政处罚。

同时,《条例》从多个层面保护用户信息安全,禁止在快递运单上记录不必要的信息,减少个人信息泄露的风险点;限定实名收寄的快件范围,明确企业搜集用户信息的行为边界;规定了信息泄露时的补救义务,为企业设定了法律责任;加强监督检查,强化快递运单及电子数据管理。对出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息,最高可罚款10万元。

快件保价有规可循

值得注意的是,《条例》 中确立了快件保价基本规范。这一规定填补了邮政法只规定给据邮件保价、 未规定快件保价的空白。 明确要求企业与寄件人按照约定的保价规则确定赔偿责任,要求企业在寄件人填写运单前告知保价规则, 允许企业要求寄件人对贵重物品保价, 衔接了未保价快件的赔偿责任。明确将快件延误纳入企业赔偿范围, 并衔接保价和民事赔偿规则。

同时,明确要求企业规范操作,防止造成快件损毁,并衔接了运送特定物品的特殊规定,指引企业在操作中采取有效措施保障快件安全。这一规定肯定了“不着地、不抛件”的管理要求,进一步防范“野蛮操作”。

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张家口市快递业发展向好

近年来,全市邮政业业务收入和业务量迅猛发展。统计表明,全市快递行业有15个品牌,200多家网点,2017年快递业务量收水平分别是2012年的6.7倍和4.2倍。

目前,全行业服务网络、服务领域和产品种类不断拓展,邮政业与产业链、供应链和服务链的联系更加密切,促进生产和服务民生的基础性作用日益显现。全市邮政业积极探索推动“农产品+大同城寄递”的区城服务式,深入推进“快递+”工程,在保障农村基本邮政服务的基础上搭载便民服务,行业服务地方经济成果斐然,其中坝上牛羊肉、蔚县特产、沾源马铃薯借力快递走向全国,实现产值180万元。(记者刘枫 通讯员要鹏光)

责任编辑:郭薇
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