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在桥东区东方苑社区，居民最不陌生的是志愿者，每个小区、每个楼院十个人中至少有一人是志愿者，环境卫生、政策宣传、帮困助残、社会治安、民事纠纷、文体娱乐……大事小情都有对应的志愿服务队伍。“戴起小红帽，志愿你我他”在这个社区已经成为一种“时尚”，而引领这一“时尚”的正是社区党委书记史秀英。
史秀英2003年开始从事社区工作，14个年头，5000多日日夜夜，管的就是社区里那些琐碎、繁杂，对居民而言却又极其重要的事。怎样才能在事关群众衣食住用行、柴米油盐酱醋茶的“小”事儿中，实现社区的“大”和谐？史秀英一直在思考。
“我是党组织的带头人，是党员的领头雁，首先得把党员凝聚起来，真正发挥作用。”史秀英说。
有想法，更要实干，这是她的“风格”。很快，一系列“大动作”在东方苑社区推行。
为规范党内组织生活，激发党员参与活动积极性，全面推行“一徽一证一手册”“三会一课”“每月四日”等制度为让困难党员感受到党组织的温暖，她带着社区工作人员一家一家走访，全面了解困难党员的详细情况，建立起完善的困难党员信息库，并与困难党员结成“一帮一”帮扶对子，重大节日必访，家庭有矛盾必访，生病住院必访，家有重大困难必访，让他们真正得到帮助，感到温暖。
为了充分发挥党员的先锋模范和示范引领作用，史秀英最早成为志愿者，带头做志愿服务，她的想法很简单：“志愿服务是社区工作不可或缺的内容，我去做，身边也许就会有人跟着做，一带二，二带三，人就会越来越多。”
在她的带动下，越来越多党员开始参与志愿服务，为了更好地开展活动，社区组建起“小红帽”党员志愿者队伍，开展 “党员回归社区”主题活动，倡导辖区党员主动认岗定责。如今，已组织倡导6个楼院党支部，1个企业党支部的106名党员主动认领了政策宣传岗、计划生育教育岗、社情民意收集岗、帮困助残服务岗、环境卫生保洁岗、社会治安巡逻岗、民事纠纷调解岗、文体娱乐实践岗等八个志愿服务岗位。
“为群众办实事、办好事、办成事”是史秀英在工作中的座右铭。为了把各项惠民政策送到最需要的家庭中去，她费尽心思。
东方苑社区下岗失业人员较多，对此，在史秀英带领下，社区专门成立了“职工之家”，建立下岗失业人员台账，招工信息台账、求职需求台账和社区推荐就业台账等，积极为他们提供就业信息，推荐就业岗位，并与多家用工单位签订用工协议，有针对性的对辖区居民开展对口招聘。截至目前，已为200多名下岗职工解决就业难题。同时，还先后在社区创办了 “社区职介所”“社区门诊”“爱心超市”“居民互助社”“困难职工救助站”“社区活动中心”等九项便民服务平台，累计为数万名群众提供公益服务。
调解矛盾是社区工作人员几乎每天都会遇到的事儿。这也难不倒史秀英。她不仅自己当居民的义务“调解员”，还牵头建立“法律援助咨询室”“民调驿站”“法律讲堂”，各类矛盾调解率达95%以上。
东方苑社区共有低保、下岗、残疾、大病等困难家庭300余户，这些家庭史秀英时刻记挂在心上，定期或不定期到困难家庭中去坐一坐，问问生活情况，有什么困难。为了更好地帮扶，她还带着社区志愿者与100多户困难家庭结成“一帮一”或“多帮一”帮扶对子。同时，在社区成立“爱心超市”“困难职工救助站”,如今志愿者共为爱心超市捐赠衣物2万余件，6000公斤米面和500斤油，受助困难人群达1000余人。
史秀英逐渐成了社区里的“名人”。愿意和她一起为居民、为社区做好事的人也越来越多。如今，在东方苑社区，以史秀英为带头人，经常做志愿服务的居民已有800多人。
张家口日报记者 段晓芳 通讯员 顾瑛鑫 赵志壮
