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“隐私面单”试用能堵住隐私泄露吗?

2017-04-25 11:47:23 来源:张家口日报

小小快递单, 印着许多个人信息, 很容易成为 “泄密单”。为此,多数市民在收件拆包后,都会绞尽脑汁毁灭快递单信息。不过,这个烦恼今后可能会有改善。

据报道, 国内快递物流企业开始试用快递 “隐私面单”,即对传统电子单据中的姓名、 联系方式、 地址等重要个人信息进行遮蔽处理, 未来将逐步淘汰印有消费者关键信息的传统面单。 这种新型的 “隐私面单”已开始在新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地试点。

如今, 网购已成为一种生活方式, 在此现实下, “隐私面单” 对于防止隐私泄露有多大作用? 筑牢保护个人信息的墙,除了快递业,还应该做哪些工作?

现状:为保护隐私多种方法齐上阵

家住东方苑小区的赵女士, 是一名“网购达人”。 每个月, 她都会收到几件到十几件不等的包裹。 快递单成了她生活中的必需品, 而快递单上的隐私也让她很头疼。

“网上有很多关于快递隐私泄露的案件, 为了保护隐私, 我也试了好多方法,什么用小刀划呀, 用水擦啊, 用花露水喷啊等等。”

对于新型的 “隐形面单”, 赵女士认为, 这是一个值得点赞的改变。 “现在隐私泄露多严重啊, 我手机里每天都会收到一些垃圾信息, 不知道自己的信息是怎么被别人掌握的。” 有了 “隐私面单”, 在扔快递包装盒时至少更安心。

除了赵女士, “网购狂” 刘静也对“隐私面单”有一些了解和自己的办法。她认为, 即使 “隐私面单” 上用某种符号部分隐去姓名和电话, 但在自己收到的快递上,收件地址却并未 “隐形”,同样存在信息泄露的风险。 “所以我从来都只会写到自己的小区名或者邮寄到单位去, 不会具体到某楼某单元某门牌, 姓名也会随便起一个,不用真名。”

一名快递业内人士分析称, 目前实行“隐私面单”的服务对象,主要是快递物流企业的大型客户、 电商客户或电子面单用户。 对于普通用户的手写填单而言, “隐私面单” 的使用的确还比较少, 很多用户也并不知晓有这样一项新服务, 还需要时间去培育。

探秘:APP连接快递员和收件人

采访中,谈及 “隐私面单”,不少市民都觉得挺新鲜。 并且, 大多都有疑问: 既然自己的一些信息被 “隐藏” 了, 快递员又是如何准确送货的、 自己被 “隐藏” 的信息到了哪里呢?

据了解, 推广 “隐私面单” 后, 菜鸟网络向物流企业提供了一款名叫 “众配宝”的APP。 在寄送件时, 快递员可通过APP与收件人取得联系。 在整个过程中, 快递员只需通过 “一键拨打” 的方式与消费者联系即可, 而无需再像此前一样, 进行人工识别手机号码。 此外, 在上海市公安局网安部门和菜鸟网络的推动下, 中国首个行业安全自律平台已于3月31日启动。对于贩卖客户信息的人员,平台将联手封杀,永不录用。

京东商城的 “隐私面单” 则有一个专用名词———“微笑面单”。早在2016年6月份开始,京东便试行 “微笑面单”,利用技术手段, 从包裹生成时即部分隐藏收件用户的姓名和手机号信息,以笑脸符号代替。经过半年多的改善和优化, 近期, 这项服务已在全国范围内进行推广应用。 目前,该商城超过90%的自营配送订单均已实现面单 “微笑化”。

声音:“隐私面单”解决不了实质问题

但是也有声音提出反对的意见。 一位不愿透露姓名的京东工作人员表示,很难说采用 “隐私面单” 后, 一定会有效保障个人信息不被泄露。 “实际上,大量的个人信息泄露不是通过外界泄密的, 数据保存是否安全是最大的泄密源。真正由垃圾桶、 乱扔快递包装而导致泄密的案例, 数量非常少。”

把客户的电话号码、姓名隐去等做法,解决不了实质性问题。 还是要跨领域、 跨行业,跟政府相关部门实现共享共管。

因此, 快递企业在推广 “隐私面单”的同时, 更应做好几件事。 首先, 建立好自己的内部数据防火墙, 加强日常内部数据的管控; 其次, 要搞清楚泄密的源头,以及泄密的关键环节, 跟相关部门加强密切沟通; 此外, 要跟数据安全企业进行合作,进行数据的安全维护。

长期以来, 我国法律对个人信息的立法保护不太完善,尤其是民事立法。因此,今年全国人大通过的 《民法总则》 特别加了一条: “自然人的个人信息受法律保护。任何组织和个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全, 不得非法收集、 使用、 加工、 传输他人个人信息,不得非法买卖、 提供或者公开他人个人信息。”有了该规定,追究侵权者民事责任就有了法律依据。 当然, 侵犯个人信息情节严重的,得依靠 《刑法》进行打击。对此,我国 《刑法》 也规定有 “侵犯公民个人信息罪”,相关处罚内容也十分严厉。

如今是一个互联网和快递物流的时代,每个人都是 “透明人”。个人平时一定要增强信息保护意识, 在生活中多些防范。 一旦发现个人隐私被泄露,不要认为是小事,或者放任不管, 要注意保存证据, 勇于维权,必要时向警方和法律求助。(记者王海超 实习生韩卓)

责任编辑:张云
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