2月3日，记者来到火车南站，看到站前广场和周边干净整洁，交通秩序井然。值勤的民警除了维护秩序，还主动帮助旅客提行李。
在售票厅，每个窗口处购票的旅客虽然不是很多，但是大家都自觉按照顺序排队。在自助取票厅，旅客也都在自助取票机前排队取票，没有插队的情况发生。
在安检通道外，旅客排起整齐的队伍，耐心地等待接受安检。进入候车大厅，正值张家口南至石家庄北（Ｙ518次）旅客列车即将检票，旅客们有序排队等候检票进站。
“如今到火车南站，不管是在售票处，还是在检票口，旅客都有序地排队。”等候检票的徐大哥感叹道，“遇到客流高峰期，还有青年志愿者服务旅客，为大家提行李、答疑解惑。”
“京张携手申办冬奥会成功后，更多的国内外游客慕名而来，火车南站是城市的门面，良好的乘车环境能给外来游客留下个好印象。现在火车南站从站前广场的交通秩序到售票处、候车大厅的环境，再到工作人员的服务态度，都非常不错。”旁边的一位年轻人说。
“一座城市的文明建设，离不开每个市民的努力。我们每一个普通市民既是文明城市建设的直接参与者，也是最终受益者，我们都应该成为城市的‘窗口’。在帮助旅客的同时，我们还会宣传文明城市创建的内容，提高旅客的文明素质。”火车南站的一名工作人员对记者说。（记者马明明）
