在刚刚过去的2016年“双十一”里，刷新了单日全球零售的历史纪录，截至12日零时，2016天猫“双十一”全球狂欢节交易额定格在1207.48亿元，京东商城交易额同比增长59%。人们将“双十一”当作了一次全民购物狂欢的节日，今年那些“双十一”出现的变化也是我们要关注的。
线上线下商品质量或有差别
“今年的 ‘双十一’我什么也没有买， ‘双十一’虽然商品都在降价，我看新闻说商家可能先涨价再打折，而且网上商品质量和实体店里有差别”。市民曹先生说。市民刘女士有不同的看法，她说： “今年 ‘双十一’我提前几天把喜欢的商品收藏了，活动当天我付款省了不少钱呢，因为总从这几家网店购物，质量肯定没有问题。”记者了解到，在 “双十一”期间，低价促销产品早已填满了像刘女士这样喜欢网购人的购物车，同时也有不少市民与曹先生一样，会对打折促销有所疑问，记者了解到， “电商专供”产品与实体店确有差别。某家具销售商告诉记者，他们在电商平台销售的家具和实体店的并不一样，一般线上的商品不会出现在实体店里面。
业内专家表示，为了避免线上线下两个渠道的利润互搏，不少厂家生产专供电商渠道销售的 “专供款”早已成为业内的“常识”。同时，还有一部分商品，如化妆品、进口尿不湿等，大都由经销商供货，还存在 “真假掺售”的情况，消费者在网上购物时切忌一味相信 “低价”，还是要尽量选择大平台，货比三家，谨慎购买。在支付定金的时候一定要冷静，要看清网上两三折促销的产品是不是 “电商专供款”。
市民移动端购物成趋势
今年的“双十一”在迈入“千亿时代”的同时，人们也开始使用移动端进行购物消费，据统计，天猫“双十一”无线交易额占比达到82%。京东移动端下单量占比达到85%。
专家认为， “双十一”购物节出现的购物变化，其中重要的一点是无线客户端购物习惯正在渐渐养成，无线端成交量占比不断上升，反映出中国无线购物环境的成熟。同时，消费者大部分喜欢在等车或路上选购商品。据某电商平台工作人员介绍： “外界的人可能还感受不到，我们一看这个数据就知道，移动时代的 ‘双十一’来了。”专家表示，移动电商能够成为人们衣食住行中不可缺少的一部分，但移动电商不仅是简单地让进入到购物平台的消费者看到一些特价的商品，而且是真正能为登录的用户精准推送其感兴趣的东西，这是移动电商获得用户的关键。
物流送货速度逐年提升
在物流方面，据天猫介绍， “双十一”首单在13分钟时被签收，跨境首单在28分钟时被签收。今年跨境第一单比去年快了一个多小时，速度有了大幅提升。而今年农村淘宝首单送达的快递，从下单到签收，仅用时不到1个半小时。市民郭先生在“双十一”当天在京东购买了办公椅，货物显示是从杭州发货。在11月13日，郭先生收到了快递，他感到比前几年 “双十一”的快递快了很多。许多市民也感同身受，快递速度在今年的“双十一”有所提升。
据了解，在今年的 “双十一”期间京东平台宣布免费送“送货龟速险”。11月1日至11月10日期间，只要是在该平台购物的消费者，在订单支付完成后都可以免费领取。该平台配送的国内快递送货时间超过3天管赔，在其它电商平台用其他快递配送，国内送货时间超过8天管赔，赔付金额均为5元。某电商平台介绍，目前大多数平台都会在各大城市建立自己的仓库，将所有的商品集中存放，一旦客户下单将第一时间调货发货，同时目前多家电商平台的仓库都实现了智能化，配货速度提高了数倍，通过大数据预测、多地分仓和就近配送，实现了对社会化物流资源的高效协同。（谢云霏）
