今年以来，下花园区国税局以“互联网+服务”模式不断创新纳税服务工作机制，提升服务水平和工作实效，实现智能办税、网络辅导、在线学习网络化全覆盖。
智能办税，让纳税人“足不出户”轻松办理。该局开展了“互联网+服务”模式，大力推广网上办税厅、网上申报系统、手机办税APP、CA证书申办平台等智能办税，实现登记、发票、申报、缴税等业务网上办理全覆盖，最大程度最大限度降低办税成本，方便纳税人。 使“网上传送”、 “网上审批”、“居家办税”成为纳税人办税业务的新常态和新模式。目前，该局网上办税服务厅和手机移动办税的业务量每月基本保持在80%以上。
网络辅导，使纳税人“随时随地”坐享便捷。政策咨询、纳税辅导和税法宣传是纳税人日常需求量较大的涉税事项，该局充分运用互联网+信息化手段，推出“一次性告知”系统、“税企通”平台、纳税服务qq群、“微”学堂等网络平台，实时开展纳税辅导，推送办税提醒、风险预警，普及宣传税收政策。同时，利用便捷的网络沟通平台拓宽纳税人权益保护渠道，接收纳税人网上投诉与意见建议，进而提高服务效率，改进工作作风。
在线学习，为纳税人“量身定制”培训内容。针对纳税人差异化的学习需求，该局依托网上纳税人学校，精心组织培训内容，通过网络问答、视频授课、PPT课件等形式，引导广大纳税人根据自身实际情况，有选择性开展“自助点餐”式网上自主学习活动，打破传统培训受时间、空间的限制，为纳税人提供及时、全面、准确的税收政策，免费享受国税机关“量身定制”的培训内容。（记者郭霞 通讯员梁鹏 刘首帅）
