今年暑运，为保证旅客出行安全、方便，铁路部门有的放矢，相应增加铁路运力，加强客运组织，运用“四则运算法”为暑运保驾护航。截至目前，张家口车务段共运送旅客58万余人次。
增开临客、加强运力，做好加法。 为满足旅客出行需求，从7月10日起，铁路部门加开了1趟烟台至呼和浩特东（K4337次、K4338次）临时旅客列车；从7月15日起， 还加开北京至大同 （K4695次、K4696次）、 赤峰至呼和浩特东 （K4244/1次、K4242/3次）2趟临时旅客列车，为前往烟台、大同、呼和浩特等地的旅客提供了新的选择。
方便旅客快速取票，做好减法。如今，随着网络购票、电话订票的旅客不断增多，张家口车务段所辖的张家口南站、宣化站、沙城站都安装自动取票机，方便旅客更加快捷取票，进站乘车。暑运期间，各车站派专人随时检查自动取票机， 遇到故障及时排除，减少旅客排队换票时间。 根据暑运特点，还开设了学生票售票窗口，方便学生购票。
用温馨的车站服务，做好乘法。7月中旬，各地的大雨对铁路运输影响很大，张家口车务段所辖各车站及时部署，启动应急预案，及时向旅客发布客运信息，保证旅客走得了走得好。针对高温天气，各车站加强对饮水设施的检查，保障饮水的安全充足；还准备了藿香正气水等防暑药物，提供给中暑旅客。
开展培训增强服务意识，做好除法。张家口车务段不定期地组织培训， 增强全体铁路职工的服务意识， 准确把握服务者的定位，从思想上摒除旧思维、旧想法。同时，从旅客角度出发， 在列车以及车站安装无线WIFI,及时更新换代铁路设备，方便旅客。（记者马明明 通讯员南东）
