为推进审批服务的制度化、规范化建设,宣化区路政管理所按照“便民、快捷、高效”的总体思路,不断创新服务举措,扎实推进路政审批工作,多举措推进审批窗口标准化建设,为群众办好事。
为更好地方便群众办事,提高行政审批效率,对路政行政审批流程进一步优化,减少审批环节,缩短审批时限,提高审批效能,由原来的10天缩短至8天;制作了《行政审批事项指南》和《服务事项》,对前来咨询或办理路政许可事项的群众,主动发放《行政审批事项指南》,耐心解答群众提出的各种政策性咨询和问题,告知群众要办理的事项应准备的申请材料,帮助群众在最短的时间内知晓办事的流程;细化窗口岗位职责,提高窗口人员素质,实行首问责任制,做到“来有迎声、问有答声、去有送声”,并定期对窗口服务人员业务办理、服务态度、廉洁勤政、工作纪律情况进行监督检查,及时发现存在的问题,及时督促整改落实,提高窗口服务的满意度。(记者马明明 通讯员李宁)