工作人员正在调解。 张进宝 陈伟 摄
在张家口桥西区大境门街道办事处西沟社区，常年活跃着一支由5名社区干部组成的“五姐妹调解团”，她们立足社区调解室，走街串巷，深入居民家中，为居民化解矛盾，处理邻里纠纷。3年来，调解了诸如家庭之间、邻里之间等大大小小的矛盾80余起。
宠物狗伤人，上门协调解决纷争
“10日下午，我孙子在楼下玩耍时，被邻居的狗咬伤了腿，因为医药费问题而发生争执，没想到在社区‘五姐妹调解团’的调解下，很快就得到了圆满解决。”10月12日，家住西沟社区的桂先生高兴地说。
10月10日下午，桂先生在家休息的孙子出门玩耍时，被邻居的狗咬伤。桂先生当即找到狗的主人，向其提出到医院检查，要求其支付其全部医疗费用。但该邻居称，自家养的狗平时很温顺，如果不是有人故意挑逗，是不会随便攻击别人的，因此拒绝承担全部赔偿责任。
随后，桂先生带着孙子前往疾病防疫中心进行了治疗，并注射了狂犬疫苗。但当他再次找到该邻居要求经济赔偿时，其仍坚持承担部分责任，双方因此发生争执。在无法进行协商的情况下，桂先生找到了社区“五姐妹调解团”。
“他家的狗把我孙子的腿给咬了，钱也不给垫，病也不给看，还怨我孙子逗了他家狗了，你们说该咋办?我是没办法，只好来找你们社区‘五姐妹调解团’的工作人员了。”桂先生进门就说。
“桂师傅，你先坐下，喝点水消消气，他家的狗没拴，咬了你的孙子，肯定是他的不对，先给孩子看病要紧，别耽误了孩子治病，赔偿的事咱们以后再商量。”“五姐妹调解团”的工作人员李霄燕边给桂先生倒水，边安慰说。
10月12日，社区在了解了情况后，“五姐妹调解团”工作人员李霄燕、李欣前去上门调解。二人推心置腹地和当事人进行了沟通，终于使双方达成谅解，该邻居支付了桂先生孙子去医院打狂犬疫苗及检查的费用，并表示找机会尽快把狗送到乡下亲戚家养活，以免影响邻里和睦。
