(通讯员庞跃强)日前，在明亮的教场坡社区服务中心，正在办理老年证手续的张芮大妈兴奋地说：“一站式大厅办事效率就是快，一趟就全办结，还能提供上门服务，真好!”近年来，桥西区加大社区阵地建设，先后投入200多万元改善社区办公条件，推进社区服务创新，全区40个社区纷纷推行了 “两网一站”服务机制。
网络化体系，推动服务全覆盖。为满足社区群众的需求，桥西区大力推进了“1 N”网络体系建设，以社区微博、微信群、社区网络服务平台为纽带，串联起社区工作者和N名老党员、在职党员、志愿者、楼院长、楼栋长等组成社区服务队，为社区群众提供应急救援、日常照料、心理辅导等多元化服务。目前，在“1 N”网络体系的推动下，桥西区已经搭建起“十分钟为老服务圈”、“一刻钟卫生服务圈”、“爱心传递服务圈”等五大“便民服务圈”，先后帮助社区居民解难题、办实事1200余件，7000余名群众直接受益。
网格化管理，推动服务精细化。桥西区加大社区服务资源的整合和优化，先后投资400余万元打造了数字社区网格化管理系统和平安社区建设监控系统，构建起“区—街—居”三级联动管理模式。每个社区都推行了网格化管理机制，按照各社区的管理范围、人口数量、居住集散程度等，划分290个网格，每个网格都有明确的人员配备和责任分工。网格内设“网格长”，由社区干部或协管员担任，每个网格都配备10人以上的管理服务团队开展“组团式服务”。
一站式办理，推动服务便捷化。针对辖区群体多、服务对象多元化实际，桥西区积极推行社区一站式服务机制，先后下发了《为民服务全程代办指导手册》、《材料接收单》等规范性制度资料，指导各社区有序推进一站式服务建设。对办事居民进行“分诊式服务”，形成了“一口受理、分口办结、一站督导”服务新流程。目前，全区40个社区依托 “一站式”综合服务大厅，设立了物业管理、户口管理、计划生育等服务窗口，对200多个服务项目实行了全程代理、代办，包括户口迁移、城市低保、社会养老金代交等基本服务，以及代办证件、代交费用等延伸服务。
