查阅和复制档案免费 全过程不超10分钟
张家口新闻网讯 在今年开展的“三严三实”专题教育中，张家口市档案局以“提升档案服务能力、发挥档案资政惠民作用”为主线，在办公环境和查阅场所条件相对艰苦的情况下，克服困难，想方设法创新服务内容，实施了六项便民新举措。
一是开展对利用率较高的民生档案优先进行数字化；二是实行查阅和复制档案全部免费；三是推出函电查询服务、委托查询、咨询服务及服务效果跟踪等便民服务项目；四是实施接待群众服务“一窗受理、首问负责、减少环节、即时办结”的查阅审核机制，同时开展班子成员查档窗口服务活动，“零距离”直接服务群众，现场倾听百姓意见呼声；五是制作发放服务评价及意见反馈表，接受社会各界监督；六是进一步开放《档案记忆》专题展览，主动发挥爱国主义教育基地作用。力争做到“民生所想，就是档案工作之所向，民生所需就是档案工作之所趋”。
该局还根据档案服务对象、立档单位需求和群众关心的档案热点难点问题，提出了“三快两提高”优质服务活动。即查档服务中坚持做到“快接待、快查阅、快办理，提高查全率、提高查准率”。尤其对群众需要的民生档案，借助档案管理系统，“快速检索”“精准定位”，接待、查阅、出具档案复印件整个过程不超过10分钟；对于未录入系统的档案原件，进行多角度、多手段检索，做到“应查尽查”“不遗不漏”；对于电话查阅利用档案资料的，工作人员10分钟内查档并给予回复。(周总印)
