强化一流的服务作风，实现便民利民
服务好不好，群众说了算。作为服务百姓和企业的窗口，如何保持优良作风、完善体制建设，让群众满意，是尚义县政务服务中心工作的核心内容。
在综合服务楼各功能区，每一个窗口均采取前台后区工作模式，窗口上方设立电子显示屏，滚动播放服务事项、办理流程、窗口设置、人员姓名等相关内容，办事人员走进大厅，所有情况一目了然。
在制度建设方面，尚义县政务服务中心以“便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨，实行了“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式，先后制定完善了《AB岗工作制度》《限时办结制》《首问责任制》《服务承诺制》等8项日常管理制度。对重大招商引资项目，由服务中心组织相关窗口实行承诺办理、会商办理、联合审批、全程代办，极大地方便了企业和群众。
过去进驻该中心的人员是人、财、物由各个部门分头管理，给服务中心管理带来了困难。对此，经县委批准，服务中心成立了党总支，将进驻人员党组织关系全部转入中心进行统一管理，并对进驻人员实行“季度通报、半年测评、年度考核”，年终评先选优权也纳入服务中心。年底对每个窗口、每个人员按照考核得分情况排出名次，推出“优秀窗口、明星工作人员”。这些管理方式，有效调动了工作人员的服务热情。
针对偏远山村村民早早坐班车来办事，下午又要返回的实际，服务中心特别提供了午餐场所。规定工作人员冬季中午不休息，吃完午饭马上办公，为办事群众节约了时间和费用。
一年来，政务服务中心共为民代办1278项，联审联办6项，对工作时间违反工作纪律上网聊天、看视频、打游戏的6名工作人员给予通报批评。在2014年度张家口市对县区平台建设和代办服务综合考核中，尚义县取得了满分的优异成绩，真正实现了打造一流政务服务平台的目标。
