国际化服务彰显一份诚意
走进云顶大酒店的客房，记者发现，每一间客房都有两个卫生间，都会有冰箱、微波炉、天然气灶等家用设施。这让人有一种回家的感觉。为了方便游客滑雪，这里还建有“滑进滑出”的便捷通道，即游客可在酒店里更换好雪服，乘坐专门电梯直接到达雪场，滑完雪又可快速返回酒店，节省了不少时间。此外，无论是雪场还是酒店，每一个标识都是双语标注。所有这些细节都在彰显着一种国际化的服务水准。
除了在硬件上做到服务国际化，在氛围感受上，他们也力图营造一种国际化、包容开放的氛围。“我们要让每位来到密苑云顶的朋友感受到这里不仅仅只有滑雪。无论哪个季节来，我们都会有丰富的项目和活动，满足不同人群的喜好，让他们找到自己想要的感觉。”赵琼说，“夏季我们有山地速降自行车积分赛，去年还举办了户外摇滚音乐节，邀请了北京爱乐乐团来到张家口崇礼演奏交响乐，举办了徒步行走、帐篷节等多项活动。目的就是要让大家远离喧嚣，亲近大自然，彻底放松下来，体味一把酣畅淋漓的自由。”
通过活动传递一种正能量
密苑云顶乐园规划开发雪道87条100多公里，索道59公里。目前已建成雪道35条，索道6条4。04公里，拥有世界领先的奥地利多贝玛雅高速索道。设有儿童专用的滑雪场地及滑雪设施，配备了儿童专用的魔毯、滑圈、雪地摩托等多种娱乐设施，并提供专业教练全程指导随行服务。已建成的13万平方米的五星级云顶大酒店拥有豪华客房265间，公寓套房67间，其中有60套配备户外温水泡池的特色客房，拥有两个可容纳1500人的国际宴会厅及8个会议厅，年可接待游客180万人次以上。
密苑云顶乐园不是一个一蹴而就的项目，可以说它是一个国际化的大手笔。赵琼介绍，预计2015年他们将开工建设5条中级雪道，建设亚洲最大的双板“U”形池，建设极具先锋气息的青年公寓。而且，如果京张联合申办2022年冬奥会成功，他们还会继续新建高台跳和越野滑雪两个场馆。
此外，赵琼表示，目前密苑云顶乐园承办了许多项国际、国内赛事活动，通过举办不同的活动，大家了解了滑雪，走进了云顶，爱上了张家口崇礼，这就是一种普及，一种正能量的传递。
