万全地税“4Q服务”办税更轻松

    张家口新闻网讯（记者郑媛媛 通讯员李晓飞）“没想到事情这么快就办好了，更没想到排队期间还有人给讲解税收知识，现在的服务真是越来越贴心了！”在万全县城办税服务厅，一位女士拿着刚开好的发票高兴地说。这是万全地税局“4Q”（全员、全能、全程、全方位）纳税服务品牌建设活动中的一个场景。

    万全地税局以 “每个地税干部都是服务主体，每个业务部门都是服务窗口，每个工作岗位都是服务一线”为目标，在全局开展“4Q”纳税服务品牌建设活动。针对有时办税排队等候的时间较长，容易造成一些纳税人产生焦躁情绪，特意安排服务厅税务人员向正在排队等候的纳税人提供个性化服务，宣传税收政策，解答涉税疑问，使等待时间变得充实而愉悦。

    此外，还积极利用“岗前半小时”对一线征管人员进行业务培训，实施部门负责人下大厅、设置咨询服务窗口、制作纳税服务联系卡、建立税企互动QQ群及微信平台等一系列服务措施，充分利用“闲暇”时间，方便纳税人、服务纳税人。