河北新闻网讯(周总印)在开展的党的群众路线教育实践活动中,张家口市档案局充分发挥部门优势,以“提升档案服务能力、发挥档案资政惠民作用”为主线,实行五项便民新举措,为200余人次查找到了所需要的档案资料和依据,使群众对档案不再陌生。
张家口市档案局实行的五项便民新举措包括:通过对利用率较高的民生档案优先进行数字化;实行查阅和复制档案全部免费,推出函电查询服务、委托查询、咨询服务及服务效果跟踪等便民服务项目;实施接待群众服务“一窗受理、首问负责、减少环节、即时办结”的查阅审核机制,同时开展班子成员查档窗口服务活动,“零距离”直接服务百姓,现场倾听百姓意见呼声;现场发放服务评价及意见反馈表,接受社会各界监督。
该局还根据档案服务对象、立档单位需求和群众关心的档案热点难点问题,在全局开展了“三快两提高”优质服务活动。即查档服务中坚持做到“快接待、快查阅、快办理,提高查全率、提高查准率”。尤其对群众需要的民生档案,借助档案管理系统,“快速检索”“精准定位”,接待、查阅、出具档案复印件整个过程不超过10分钟;对于未录入系统的档案原件,进行多角度、多手段检索,做到“应查尽查”“不遗不漏”;对于电话查阅利用档案资料的,工作人员10分钟内查档并给予回复。
【责任编辑:孙明霞】