帮大哥的名气越叫越响，很多辖区外的居民也慕名找他调解矛盾。今年3月，辖区外的居民张某找到帮大哥，讲述了自己沉迷网络聊天、热衷当QQ群主，大手大脚花钱组织聚会，导致老伴坚决离婚的尴尬处境。帮大哥耐心细致地从男人的责任、家庭破裂给双方及亲人造成巨大伤害等方面反复劝说，终于使张某回心转意。几个月过去了，张某一家回到了正常的生活轨道中，其乐融融。
孙玉山告诉记者，其实调解室挂牌后，来的人越来越少，这说明矛盾纠纷在减少，居民关系更和谐。“我希望有一天调解室真的没有存在的必要，那时的社区一定是一个幸福的大家庭。”
扎根基层服务到底
11个片区，3800多户居民，每天工作的繁杂难以想像。对孙玉山来说，不是没有机会离开社区。早在90年代初，就有物业公司以高薪聘请他，但被孙玉山拒绝了。因为社区在孙玉山心里有着特殊的感情。老孙说，自己也下过岗、有过迷茫，所以，最能切身体会到居民中困难户、独居老人的感受。他说：“日子久了和居民们有感情了，我放不下那些需要我的人。”
在孙玉山的人生信条里，把温暖送到每一户居民心里是他的目标。他说：“社区虽小，但工作不平凡，如果矛盾都能在社区解决了，社会就安定、和谐得多。”从业以来，他连续10年被区委评为优秀共产党员；2011年，他被评为“全国道德模范公众代表”；2013年8月，还被授予全国“模范人民调解员”荣誉称号。这些荣誉，在老孙看来更是动力。
春日里，望着窗外正在嬉戏的小朋友，孙玉山憧憬道：“退休后，只要身体允许，我还想发挥余热，做点力所能及的事情，让更多的居民融入社区小家庭、社会大家庭！我的根在社区，我愿意永远扎下去！”
