张家口市工商局多措提升维权能力

张家口新闻网讯（记者李向丽 通讯员张丽萍、范保华）市工商局坚持群众观念，拓宽投诉渠道、加大处理力度、完善制度建设，始终将维护消费者合法权益作为消费维权工作的核心。

加大新 《消法》宣传力度。以3·15国际消费者权益日为契机，市工商局结合新形势、 新要求， 学习贯彻新《消法》，进一步创新工作措施，完善工作机制，努力提升消费者权益保护工作水平。通过制作展板、发放宣传单、开展宣传教育活动等方式，扩大公众知晓面，提高新《消法》的影响力，引导消费者树立文明、健康、节约、环保的消费理念；组织新《消法》知识竞赛。使相关工作人员及企业、联络站工作人员、经营者对新《消法》内所赋予权利和义务的深刻理解和掌握，加强经营者自律；引导人民群众正确消费。通过不定期、高密度的向社会发布流通领域商品质量监测情况、公布侵害消费者权益典型案例、公布2013年度投诉热点等相关信息，引导老百姓正确消费，做好人民群众的晴雨表、指南针；拓宽消费诉求渠道。充分利用现代信息技术，开通微信公众服务平台，为消费者提供消协动态、消费新闻、消费警示和法律咨询，受理消费者的各类消费诉求，拓宽人民群众的投诉渠道，及时化解矛盾纠纷，更好地为群众服好务。