张家口市地税局20条新规优化纳税服务

11、探索风险点防范服务措施。收集、整理各类涉税资料，形成风险点防范手册。并分析企业涉税方面的机制性缺陷与风险，及时向企业反馈涉税风险分析提示的管理问题，提出改进建议，帮助企业建立内控税收风险机制，维护纳税人合法权益。

12、优化纳税服务平台。规范办税服务厅软硬件建设，落实各项服务制度，加强办税厅规范化建设，提高办税服务工作质量和效率，方便纳税人快捷办税。

13、争创星级办税服务厅。积极树立“星级”意识，打造优质服务，提高硬件设施和软件能力建设，不断提升办税服务厅标准化建设水平。同时对服务不达标情形的星级服务厅，坚决予以“降星”、“摘星”。

14、拓展网上办税服务功能。做好网上办税服务功能的推广应用，丰富网上办税厅服务功能。对已通过电子身份认证的纳税人，力争实现足不出户办理涉税业务。

15、健全纳税人投诉制度。完善税务网站、12366纳税服务热线等途径的投诉举报功能，规范办税服务厅意见箱的设置，完善纳税人举报、投诉相关工作制度，保障纳税人的举报、投诉权利。

16、积极推进涉税中介行业的规范发展。充分发挥现有政策优势，着力提升总体竞争力；适时确定检查重点，不定期对涉税中介开展检查督查，对出具虚假涉税文书、涉税欺诈等违法行为予以治理。

17、加强涉税信用体系建设。充分利用综合征管信息系统，及时采集纳税人相关信息，为信用等级评定提供依据，为不同信用等级的纳税人提供有针对性的纳税服务。

18、深入推行税收执法责任制。强化税收执法检查，不断健全制度机制，改进方式方法，督促整改发现的问题，规范税收执法行为，推进依法行政，维护纳税人合法权益。

19、加强队伍建设。广泛开展岗位练兵、能手竞赛等活动，进一步规范办税服务厅涉税业务，提升办税服务厅人员服务技能和综合素质。

20、狠抓政风行风建设。深入开展“三查三看三比”作风纪律整顿活动，巩固、提升政风行风建设水平；切实抓好民主评议活动，强化依法行政，坚决杜绝以权谋私、“吃拿卡要”、作风散漫等违纪违规现象的发生，严肃查处损害纳税人利益的不正之风，进一步树立地税系统的良好形象。