张家口市国土资源局桥东分局推行“零障碍”服务

    为进一步为老百姓办实事、办好事，张家口市国土资源局桥东分局全面推行“零障碍”服务全程协办工作机制。

    今年以来，市国土资源局桥东分局在走访服务对象调查中发现，有很多前来办事的群众不清楚所办事项的工作流程、需要准备的材料、办理的先后顺序等，很多时候跑了“冤枉路”。为帮助服务对象顺利高效地办理各项业务，真正实现“零障碍”，该局从土地利用科等五个业务科室中精挑细选了五名业务精通、 协调能力强的工作人员，担任协办员，轮流坐班，同时确定局领导班子成员，主管纪检监察工作的专职副书记担任带班领导。协办员根据不同的办理事项分类登记后，将服务对象介绍到相关业务科室， 与具体承办人员进行交接，协办员负责全程跟踪督办，在承诺工作日内限期办结，并记录办理和回复的时间和方式。从而对服务对象提供接待受理直至办结回复的一条龙服务。（宋维根）