张家口晚报讯 记者从市工商局了解到，继去年消费维权服务站走进500家消费场所为市民维权护航后，今年将新增社区消费维权站20个，年底达到桥西、桥东两区社区消费维权站全覆盖。
“消费维权服务站”的职责是负责建立健全进货查验、不合格商品退市、商品质量和服务规范承诺等自律制度；向所在单位宣传消费维权的相关法律法规及规章制度；答复消费者有关消费者权益事项的咨询；受理和处理消费者的投诉，积极促进消费纠纷和解；处理工商部门转办的消费者申诉案件；对消费者投诉相对集中的问题，及时向工商部门汇报；协助工商等有关部门对假冒伪劣商品进行查处等。
为更好更快地维护消费者正当权益，使消费者“不出门”就能顺畅维权，去年年初，市工商局分别在桥西区西山底社区、附属医院社区和宣化区的47个社区建立了49个社区维权站试点，并全部投入使用。据介绍，2012年，全市共受理群众诉求1.9万件，受理消费者申诉举报5872件，办结率为98.6%，为消费者挽回经济损失586万元。而其中这些社区消费维权站试点发挥了积极作用，收效甚好。因此，今年将继续筹建社区消费维权站20个。目前，这项工作已在紧锣密鼓地筹备中。
（韩洁 崔昊）
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