本报讯(记者刘颖莉)日前，香港特别行政区政府旅游事务署发布 《内地赴港团体游游客须知》(简称《须知》)，其中明确提出：游客如在旅游业议会登记的店铺内购物后不满，可于购货日起计6个月内提出退货要求，如货品没有损坏或因使用而导致损耗，就可获全数退款。记者了解到，目前，我市旅游部门及旅行社并未接到国家及省级部门明确的相关通知。
据介绍，游客办理退货时将不需要任何理由，是本次出台的《须知》中最为游客关注的焦点之一。据了解，登记店铺如果两年内无理由拒绝退款三次，将被取消登记资格。同时，香港旅游业议会还要求登记商铺在收到退还的货品后7日内向游客退款，一旦有商铺没有按时向游客退款，香港旅游业议会将对该商铺进行5分到20分的扣分处罚。每家店铺一年记分限额是30分，一旦记满30分，该店铺在下一年将无法继续参与该退款保障计划，而且还将被香港旅游业议会在其官方网站上公示。
随后记者采访我市旅游部门及多家旅行社了解到，目前，他们并没有接到国家及省级部门明确的相关通知，不过多数旅行社表示可以协助组团游客进行退换货。蓝天国际旅行社工作人员李女士告诉记者，“虽然我们还没有明确接到通知，但是在此之前，对于游客有退货要求的，如果是通过我们社走的游客，我们已经开始协助其进行退换货了。”李女士说，“多数情况下，是让导游再次带团过去当地时，帮忙退换货，所以游客一般也不需要因此再支付额外的费用。”同时，记者了解到，在该《须知》出台前，我市市民在香港购物消费如想退货，大都由旅行社代为处理。对此，友好国际旅行社汪总表示，《须知》的出台，可以使我市游客今后更好地维护自己的权益。
另外记者了解到，《须知》中“如货品没有损坏或未因使用而导致损耗，就可获全数退款”，这里的“损坏”和“损耗”该如何界定，也还需要明确界定。
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