在大医院候诊等结果最耗时
本报讯 按照卫生部的要求，从8月1日起，医院挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟。血、尿、便常规检验，心电图、影像常规检查项目，自检查开始到出具结果时间不超过30分钟；大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间不超过48小时。在我市的医院能否达到这一要求？近日，记者就此进行了走访。
大多数医院能基本实现10分钟挂号
8月11日上午10时20分，251医院门诊大厅里排队挂号、交费的人络绎不绝。据了解，该医院挂号高峰时段为每日上午9时至10时30分，下午2时30分至3时半；而缴费高峰时段为每日上午9时30分至11时30分，下午3时至4时。正直挂号早高峰，251医院挂号地点分为大厅、三楼和四楼，记者在三楼挂了一个耳鼻喉科，从排队到挂上号历时5分钟。
8月12日9时30分左右，河北北方学院附属第一医院每一个挂号窗口几乎都要排队。9:58分，一位女士排在了3号挂号窗口，在她的前面有7人排队。10:04分，该女士拿到了挂号单。10:16分，一位男子排在2号西药取药处，10:22分取到药。
河北北方学院第一附属医院的导医员坦言，平时挂号时间能控制在10分钟以内，但如果遇上季节转换、流行疾病高峰时期，10分钟就不能完全保证了。该院门诊部李玉芬主任介绍，该院平时门诊患者数在1500—2000人左右，最高峰时每天就诊人数达到3000人左右。为保障患者10分钟挂上号，该院已经采取了应对措施，如挂号窗口赠至15个，开通“一卡通”业务的同时也开通了现场预约、电话预约、网络预约、短信预约四种预约方式，提高了挂号效率。10台挂号终端服务机不久也将投入使用，有望进一步缓解门诊挂号压力。
走访中，患者相对较少的医院基本不存在挂号等候时间过长的问题。据了解，目前市第一医院、市第三医院、市四医院、市口腔医院等已将挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间控制在10分钟之内。
在大医院候诊等结果最耗时
很多市民都有这样的体会，在专业水平较高的医院挂号、缴费等候的时间现在并不算太长，最难熬的是候诊、等检查结果。
8月13日9时30分左右，在市第三医院放射科大约有15人等候。手拿B超单的郭女士说，她9时就等待做B超，水是喝了不少，但前面还有9个人。“轮到我可能还要一个小时。”郭女士有些无奈。记者观察了10分钟，医生只叫了一个号。市民刘女士说：“挂号和取药时间都不长，主要是候诊花时间，每次看病差不多都要等2个小时。”
等检查结果的时间也一样难熬。记者了解到，大型医院急诊、危重病人CT结果出来需要2小时，普通门诊住院病人取结果需要24小时；血管成像的三维CT重建结果患者需要48小时之后才能拿到，彩超则要30多分钟才能拿结果。对于本地患者，这些等候时间还好说，外地患者就有些为难了。
均衡医疗资源是解决就医难的关键
尽管医院建议患者尽可能错峰就诊，但患者也有自己的苦衷。一名在251医院就诊的市民对记者说：“来看病的人都希望早点把病看完，避开上午的高峰期就可能只挂到下午的号。医生诊断、检查、等结果，一个下午能不能看完还得两说。如果避开下午的挂号高峰，即使挂到号，也不知排到第几十号了，检查可能就要等到第二天了。”
在随机采访中，相当一部分患者都有这种观念：大医院医生医术高，治疗设备先进，到这些医院看病可靠。业内人士认为，患者认为“大医院才可靠”的观念使得百姓有病就去大医院，造成了基层医院资源闲置。均衡医疗资源，调节供需矛盾，才能从根本上解决看病难，从而实现“小病进社区，大病进医院”的合理分流。
（林 琴）
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