张家口市汽车客运总站推广陆地航空服务

张家口日报讯（通讯员左庆雨）今年我市客运总站开展“三学习”活动以来，把学习保定客运站“郭娜陆地航空班”作为对标定位的目标，全站迅速掀起再学先进、再找差距、再上水平的学习交流日，推出了“张运心心服务班组”示范服务窗口，将航空服务标准与陆地服务相结合。

张家口客运总站秉承“车票是请柬、旅客是贵宾”的服务理念，班组员工按照总站服务流程、标准及航空服务规范分期进行了态势语言培训，倡导立足岗位、真情奉献，服务过程体现主动、超前、细节、情感、灵活、特色服务。每周一的发车仪式，站外导乘员迎宾般的恭候，迎门服务员温馨的问候，无不诠释着总站人“张开双臂、运送真情”的服务内涵。