市民通过信件反映问题可免收邮资
张家口晚报讯（记者陈嘉） 5月1日起，全市范围内群众写信向信访部门反映问题时，只要在信封右上角注明“人民来信”字样，便无须贴邮票付邮资了。据悉，这是我市信访部门开通“人民来信绿色通道”新的举措，所需邮资由政府埋单。
据介绍，凡是我市行政区划范围内的公民、法人或者其他组织向市、县（区）两级信访部门反映问题和诉求时的来信（不含挂号信、特快专递和包裹），只要在信封右上角注明“人民来信”字样，由全市各邮政营业窗口加盖“人民来信绿色通道”戳记，实行免费邮寄。邮资由市信访局统一支付。投信人在反映问题、提出建议意见或投诉请求时，应做到内容客观真实，符合有关政策法规，并写明联系方式或联系电话。信访部门不受理反映诉讼、仲裁、行政复议等涉法涉诉信件，不负责代转信件。
同时，市、县（区）信访部门将进一步加强群众来信办理工作，确保群众通过信件反映的问题得到妥善解决。在收到群众来信后，信访部门将及时分拣、阅信，并会在收到来信的5个工作日内予以回复，告知写信人信件的处理情况。对有实质性内容的群众来信，将及时进行交办或转办，深入调查了解，依据政策法规予以回复。交办转办案件在60日内调查处理完毕，最长不超过90天。
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